Soporte en Sitio
Entendemos como soporte técnico los servicios de apoyo que usted requiere ya sea por dudas en la operación de los sistemas, traspaso de los sistemas por cambio de equipo o actualizaciones de los mismos a las versiones más recientes.
AB SRE ofrece soporte, configuración y asesoría en:
- Sistemas Operativos.
- Software de oficina.
- Configuración de Hardware.
- Antivirus y Spam.
- Brindamos soporte técnico a nuestros clientes no solo de manera telefónica sino también vía Internet (Correo electrónico con respuesta automática entregando un número de incidente o buzón de auto-levantado de eventos en la intranet del cliente) donde tenemos la capacidad de ver la pantalla de la computadora del usuario y de esta manera solucionar sus problemas de manera rápida, segura y confiable.
- Solución a través de asistencia telefónica, soporte remoto, correo electrónico y vía servicios automatizados a los eventos del cliente.
- Centro de contacto (Call Center), registro y administración de todos los incidentes que afectan el servicio entregado a los negocios y sus clientes.
- Control, soporte y acceso remoto.
Diseño Aingeal -2007